Все, что нужно знать клиенту

Полезная информация

Как купить окна?

КАК ВЫБРАТЬ И КУПИТЬ ОКНА

Написано много статей по этому вопросу, однако в большинстве из них можно найти ответы лишь на очевидные вопросы: о цвете, высоте и форме, а остальные ответы даны на специфические темы о типе профиля, материале, количестве камер и так далее, их верно оценить сможет лишь специалист, работающий на оконном производстве. В этой статье мы постараемся выделить главное по тем пунктам, которые и пригодятся всем, кто собирается купить окна.

1. Выбор фирмы-производителя

Этот момент является самым важным при выборе окон. От производителя окон ПВХ зависит качество, внешний вид и тип выпускаемых пластиковых окон.
Итак, первым делом необходимо изучить рынок предложений. Поузнавать у знакомых, которые недавно установили пластиковые окна, поискать в интернете, и, наконец, обратиться к специалистам, позвонив в компанию, предоставляющую услуги по производству и установке окон ПВХ. При телефонном разговоре вы сможете оценить профессионализм специалиста, по тому, как он отвечает на ваши вопросы, спрашивает о ваших пожеланиях, и понять, нет ли желания просто «впарить», когда начнет предлагать подходящие варианты.

2. Выбор стеклопакета и профиля

На сегодняшний день у всех оконных профилей сходные характеристики:

— трех камерный профиль и однокамерный стеклопакет: обеспечивает достаточный минимум для большинства домов в регионе КМВ, Ставропольского края, КБР, КЧР защиты от шума и холода. Лучше всего подходит для кухонных окон, окон, которые выходят на застекленный балкон, лоджию, а так же для зимних садов, общественных помещений, офисов, магазинов.

— трех камерный профиль и двухкамерный стеклопакет: этот вариант наиболее оптимален для любых помещений в нашем регионе. С такой конфигурацией значительно уменьшаются теплопотери через окно и обеспечивается хорошая звукоизоляция помещения. Данная конфигурация соответсвует и даже превышает требования СНИП 23-02-2003  и ГОСТ 30674-99 для  СКФО.

— пяти камерный профиль и двухкамерный стеклопакет: такой вариант в большинстве случаев излишен для наших регионов и значительно уступает конфигурации с трехкамерным профилем по соотношению цена/качество. Так как практически весь холод и шум проникает в дом через стекла, а стеклопакеты в трех и пятикамерный профиль ставятся одинаковые, то переплачивать за дополнительные камеры в профиле ПВХ не имеет смысла.

3. Замер

Если после телефонного разговора вас все устраивает, то смело соглашайтесь на замер. Вы можете быть абсолютно уверены в серьезности фирмы, если вам его предложили и если он производится бесплатно. Этот этап очень важный для успешной установки окон. Необходимо оценить профессионализм пришедшего замерщика окон. Им должен быть опытный и квалифицированный специалист. При измерении окон он должен оценивать множество факторов, таких как: размер оконных проемов, наличие и отсутствие четвертей, этаж, так же необходимо, что бы он учел особенности помещения. Все это имеет огромное значение при выборе окон. О чем он вам подробно расскажет, учитывая все нюансы.

4. Монтаж окон

К приходу монтажников рекомендуется подготовиться — убрать все лишнее, накрыть мебель пленкой. Демонтаж старых окон будет произведен без сохранения целостности.

Подробные рекомендации по монтажу окон.

5. Заключение договора, предоставление гарантии

Необходимо внимательно проверить реквизиты компании. В договоре должны быть четко указаны сроки доставки стеклопакетов и время проведения их монтажа, полная стоимость, все контакты компании. Гарантия предоставляется на устанавливаемые окна ПВХ, а так же на их установку в целях избегания некачественного монтажа.

6. Акции и распродажи

А напоследок, с чего можно было бы и начать — это цена. Не стоит обольщаться огромными скидками, ведь большинство фирм перед созданием скидки завышают цену, причем зачастую сумма наценки гораздо больше,  чем сумма скидки. Добросовестные производители не предлагают скидок более 10-15%.
Замена окон — дело серьезное, но когда все сделано правильно, пластиковые окна долгие годы будут радовать Вас. Если вы вообще будете еще думать о них.

Для консультации с нашими менеджерами обращайтесь по телефонам и адресам, указанным на странице контакты.

Этапы работ

После того, как поступает информация о заказе от клиента (по телефону, или при личной встрече), сотрудники компании “Престиж” производят расчет стоимости заказа. Время обработки каждого заказа  занимает от 2 минут до 1 часа и зависит от сложности конфигурации конструкций. Многие фирмы пластиковых окон предлагают подобные расчеты, но потом цена в договоре намного больше. Наш даже предварительный расчет точен — мы не вводим клиентов в заблуждение.

После подсчета, результат сообщается клиенту в удобной для него форме. Если клиент принимает решение о заказе, к нему выезжает замерщик. Замерщик при необходимости консультирует клиента о возможностях, которые предлагает наша компания (в том числе дополнительных), представляет вариант оптимального решения, проводит замеры и рассчитывает точную стоимость Вашего заказа. Замерщик может принять предоплату и выдать платежные документы. При заказе в кредит, оформление происходит в нашем магазине по ул. Леваневского пав.11 (схема проезда).

Длительность производства заказа по договору составляет от 5 дней для пластиковых окон. Однако наша фирма стремится окна поставить как можно раньше. По всем вопросам, связанным с Вашим заказом Вы можете получить грамотную консультацию на любом этапе работ.

Доставка и монтаж Вашего заказа производятся точно в срок.

На всю нашу продукцию распространяется гарантийное обслуживание 3 года.

Стеклопакет с "Теплым краем"

В стеклопакетах оконной компании «Престиж» используются современные рамки с «теплым краем», производства Duraseal.

В холодное время года низкая температура на улице приводит к понижению температуры поверхности внутреннего стекла в стеклопакете (промерзание стеклопакета). В результате происходит выпадение конденсата по периметру пластикового окна, увлажнение ПВХ профиля и подоконника, а при очень низких температурах наружного воздуха происходит замерзание конденсата с образованием инея и льда (особенно в нижней части пластикового окна). Самой критичной областью для появления конденсата и наледи является край стеклопакета, где между стеклами проложена дистанционная рамка. Рамка выступает как «мостик холода», по которому «утекает» тепло в сторону более холодной зоны (то есть на улицу). При повышенной влажности в помещении обильный конденсат может стекать на подоконник. При особо низких температурах конденсат замерзает, образуя наледи на стекле и на подоконнике.

Тепловизионная съемка окна с алюминиевыми рамками: тепло уходит через кромку стеклопакета и декоративную раскладку.

Теплый край

Теплопроводящие мостики создают предпосылки для появления конденсата и развития грибков и плесени. Происходит это по следующим причинам: температура внутренней поверхности стеклопакета снижается вследствие потерь тепла — кромка становится холодной. Если температура опускается ниже точки росы, то выпадает конденсат. В результате может появиться и плесень.

Решить данную проблему могут качественные стеклопакеты с теплым краем. Их основное отличие от обычных стеклопакетов – специальная дистанционная рамка.

Дистанционная рамка — это элемент стеклопакета, служащий распоркой между отдельными стеклами. Ее легко увидеть в любом пластиковом окне, достаточно заглянуть внутрь стеклопакета. То, что находится между стеклами по его контуру, и есть дистанционная рамка. Обычно дистанционная рамка изготавливается из алюминия — традиционного материала, который давно используется в Европе и России при производстве стеклопакетов.

Дистанционная рамка выполняется полой внутри со специальными диффузионными отверстиями (перфорацией). Внутри находится осушитель, который способствует быстрой абсорбции (впитыванию) остаточной влажности воздуха в межстекольном пространстве стеклопакета. Тем самым предотвращается выпадение росы внутри стеклопакетов в холодное время года.

Диффузионные отверстия не должны быть слишком большими, иначе при механических нагрузках (при перевозке стеклопакетов или эксплуатации окон), частички осушителя могут попасть в видимую зону межстекольного пространства.

При производстве стеклопакетов с теплым краем используется теплая дистанционная рамка из пластика. Она устраняет «мостик холода», и, как следствие, существенно снижает возможность выпадения конденсата.

Из чего состоит теплая рамка?

1. ПОЛИКАРБОНАТ (высококачественный пластик) – обладает низкой теплопроводностью (0,24 Вт/мК).

2. ТОНКАЯ ЛЕГИРОВАННАЯ СТАЛЬ (0,1 мм) – обладает отличной адгезией к герметикам, высоким термическим сопротивлением (теплопроводность 15 Вт/мК), геометрия специально разработана для повышения жесткости рамки. Стальной корпус дополнительно препятствует диффузии инертного газа из камер стеклопакета (если он в них закачен).

3. АБСОРБЕНТ – предназначен для поглощения остаточной влажности из внутренних камер стеклопакета.

Благодаря такому устройству теплая рамка обладает гораздо меньшей теплопроводностью, чем обычная дистанционная рамка, изготовленная из алюминия; позволяет обеспечить температурные показатели стеклопакета в соответствии с требованиями СНиП 23-02-2003 (Температура внутренней поверхности окна не должна быть ниже +3°С), и избавиться от таких проблем, как иней и конденсат.

Однако следует помнить, что существует тесная связь между риском образования конденсата на стеклопакете и уровнем влажности в помещении: чем выше влажность, тем больше вероятность образования конденсата.

Преимущества стеклопакета с теплым краем:

Малая теплопроводность, следовательно, очень хорошие теплоизоляционные свойства. При 50% влажности воздуха в помещении, внешней температуре -10°С, внутренней +20°С, температура в краевой зоне СП составит примерно +10°С, что снижает вероятность появления конденсата в нижней части стеклопакетов со стороны помещения. Иначе говоря, температура краевых зон стеклопакета с «теплой» рамкой в зимних условиях на 4 — 6 % выше, чем у стеклопакета с алюминиевой дистанционной рамкой;
Существенно улучшается картина циркуляции воздуха вдоль поверхности окна. Это устраняет ощущение «сырого сквозняка» от окна;
Снижает риск «краевого» термошока в стеклопакетах с цветными стеклами;
Благодаря использованию в «теплой» рамке стального каркаса специальной формы (с ребрами жесткости), она по причине большей жесткости рекомендована к использованию в крупногабаритных стеклопакетах;
Рамка испытана по всем необходимым параметрам (старение, долговечность, изменение цвета под воздействием повышенных или пониженных температур, УФ-лучей и т.п.) и признана Европейским институтом окна Розенхайм (Германия) соответствующей европейским нормам. Европейские требования к энергосбережению выше Российских. Имеется также российский сертификат на стеклопакеты, собранные с использованием «теплой» рамки;
Эксклюзивный внешний вид и несколько вариантов цветного исполнения.

Вышеизложенные свойства стеклопакета с теплым краем способствуют созданию наиболее уютной и здоровой жилой среды.

Технические характеристики «теплой» рамки

Герметизация стеклопакета производится по стальной части «теплой» рамки, поэтому степень адгезии (склеивания) находится в пределах норм (по ГОСТ).
Особенных ограничений на стеклопакеты в связи с использованием «теплой» рамки не выявлено (ограничения аналогичны стеклопакетам с обычной рамкой). Кроме того, благодаря стальному «каркасу» теплой рамки, она рекомендована для использования в крупногабаритных стеклопакетах. Дополнительную жесткость «теплой» рамке придает особая форма каркаса с ребрами жесткости.
Теплопроводность (по данным поставщика «теплой» дистанционной рамки):
— алюминия — 160 Вт/м К;
— стали — 15 Вт/м К (в 10 раз ниже, чем у алюминия).

Приведенный линейный коэффициент теплопроводности кромки с алюминиевой дистанцией 0,077 Вт/м К, а с «теплой» рамкой — 0,041 Вт/м К, то есть, в два раза ниже, чем у алюминия (значения измерялись в краевой зоне стеклопакета, установленного в окно из ПВХ). Это значит, что через погонный метр края стеклопакета с «теплой» рамкой уходит тепла почти в 2 раза меньше. Иначе говоря, температура края стеклопакета с применением теплой» рамки повышается на 3-4°С.
Сопротивление теплопередаче стеклопакета с использованием разных рамок на примере СП 4-16Ar-4TopN:

— Алюминиевая рамка — 0,65 м2°С/Вт;
— Нерж. сталь Chromatech-Ultra — 0.66 м2°С/Вт.
То есть, с использованием «теплой» рамки, теплоизоляция стеклопакета в целом также (хотя и незначительно) увеличивается.

Заказать стеклопакеты с «Теплым краем» Вы можете позвонив нам или посетив в наши офисы.

Советы по подготовке к монтажу

Несколько советов, на что обратить внимание и как следует подготовиться к монтажу.

Грамотно произведенный монтаж — это залог того, что окна будут служить долго и безотказно. Поэтому лучше подготовить почву перед началом технических процессов, это позволит бригаде монтажников беспрепятственно произвести монтажные работы.

Отправить детей и домашних животных в безопасное место, так как во время монтажа будет некоторое количество пыли, шума, и однозначно будут сквозняки.
Полностью освободить окно. Снять шторы, гардины и жалюзи. Убрать цветы с подоконника.
Немаловажно создать свободный доступ к проёму. Отодвинуть мебель на расстоянии 2-х метров от окна. Чтобы позаботиться о мебели, лучше накрыть ее сначала плёнкой, а затем влажной простынёй.
Снять напольное покрытие (палас, ковролин, ковер). Ели невозможно его убрать, то необходимо его защитить, то есть накрыть плёнкой, клеёнкой и мокрой тканью, всё хорошо зафиксировать.
Если у Вас на полу паркет, то его необходимо подготовить основательно, так как удалить строительную пыль из стыков, между дощечками очень сложно. Самый простой способ – накрыть паркет пленкой, затем постелить мокрую ткань, а чтобы у пыли не было шансов проникнуть – еще один слой пленки. Этот «бутерброд» можно перемещать из комнаты в комнату по мере монтажных работ.
Можем предложить ещё один способ защиты паркета: натрите его мылом и накройте пленкой. По окончании монтажных работ мыло просто смоется.
Так как монтажники будут использовать электрические приборы, то нужно подготовить доступ к розеткам электрического питания или удлинители.
Рекомендуем подготовить пылесос, так как возможно после демонтажа конструкции придется убрать пыль, чтобы она не разнеслась по другим комнатам.

Пластиковые окна (описание)

Современные окна это конструкции, имеющие следующие отличительные особенности:

Основой окна является специальный профиль, изготавливаемый из пластика (ПВХ);
Окно оснащено многослойным герметичным стеклопакетом, изготавливаемым из специального стекла;
Окно оборудовано запорной регулируемой фурнитурой, изготавливаемой по единым европейским стандартам, обеспечивающей легкость использования и обслуживания;
Герметичность окна обеспечивается наличием 2-3 контуров уплотнений, устанавливаемых на раму и створки.

Пластиковое окно можно сделать из многих видов профиля и фурнитуры, которые отличаются и маркой, и качеством, и ценой.

Окно ПВХ состоит из рамы, створки, импоста и штапиков. Рама неподвижная часть конструкции, вмонтированная в оконный проем. Часть окна, которая крепится к раме и может открываться и закрываться, называется створкой. Створки классифицируются по способу открытия следующим образом:

Поворотная — створка поворачивается вокруг вертикальной оси;
Фрамужная — створка поворачивается вокруг нижней горизонтальной оси;
Поворотно-откидная — створка поворачивается вокруг вертикальной и горизонтальной нижней оси.

Если окно разделено на части вертикальной или горизонтальной планкой, значит, оно с импостом. Штапики это планки, удерживающие стеклопакет.

Стеклопакеты — это особым образом герметично скрепленные стекла. Для производства пластиковых окон обычно используется стекло толщиной 4 мм, но может применяться стекло толщиной 5 или 6 мм, а также триплекс. Триплекс представляет собой два листа стекла, скрепленных прозрачной пленкой. Из-за трех слоев оно и получило название триплекс. Триплекс с легкостью выдерживает сильные удары. Характеристика по прочности во многом определяет, какие пластиковые окна лучше. Стеклопакет может быть однокамерным (два стекла и одна камера между ними 24 мм) и двухкамерным (три стекла и две камеры 32 мм). Все внутреннее пространство ПВХ-профиля заполнено поперечными перемычками, которые служат ребрами жесткости. Эти перегородки образуют внутри профиля множество отсеков, заполненных воздухом. Именно эти воздушные камеры определяют изолирующие свойства профиля. Какой профиль пластиковых окон содержит большее количество камер, тот самый теплый. Профиль для пластиковых окон делают на основе ПВХ (поливинилхлорида). Его получают из природного сырья: нефти и поваренной соли. Получаемый в результате экструзии пластиковый профиль химически нейтрален, то есть не вступает в реакцию с воздухом и влагой, является экологически чистым и безопасным.

Фурнитура включает в себя: ручки, петли, запорные механизмы и прочие устройства, обеспечивающие открывание створок, их фиксацию в каком-либо положении или запирание. От фурнитуры зависят способы открывания створок и режимы проветривания.

Преимущества, которыми обладают современные пластиковые окна:

Обеспечивают лучшую защиту от холода и шума;
Имеют привлекательный внешний вид;
Не пропускают влагу;
Просты и надежны в использовании и уходе, не требуют частого ремонта тем более покраски;
Позволяют сократить расходы на обогрев и кондиционирование помещений;
Лучше защищают от несанкционированного проникновения в жилище;
Высокая герметичность пластиковых окон и дверей, а также использование;
Энергосберегающего стекла и как следствие лучшее энергосбережение.

Правила эксплуатации (подробно)

1.1. Требования безопасности.

Для безопасной эксплуатации оконных конструкций необходимо выполнять следующие правила:

• Запрещается прикладывать чрезмерные усилия к элементам окна (например, навешивать тяжести на створку и т.п.);
• Запрещается класть под створку окна или в проём между створкой и коробкой посторонние предметы;
• Не допускайте нажима створки на оконные откосы при её открывании;
• При ветре и сквозняке окна и балконные двери должны быть закрыты;
• Также обращаем Ваше внимание на опасность защемления рук между створкой и коробкой (в момент их нахождения в проёме);
• При мойке оконных блоков имеющих не открывающиеся (глухие) створки соблюдайте требования техники безопасности;
• Не допускайте механического воздействия на стеклопакеты, ПВХ – профиль и нанесения царапин на их поверхности;

2.2 Эксплуатация изделий

На рисунках показаны положения ручки для различных режимов работы створки.

Створка оконной конструкции закрыта:

Створка оконной конструкции полностью открыта:

Створка оконной конструкции открыта в режиме проветривания:

Створка оконной конструкции открыта в режиме щелевого проветривания (микропроветривания). Данная опция предусмотрена в специально оговоренных случаях:

Все операции с оконной ручкой следует проводить без чрезмерных усилий и только при закрытой створке.

Обратите внимание! Если в результате неправильной эксплуатации створка повисла на нижней петле и откинутых ножницах, не пугайтесь! Для восстановления нормального функционирования окна проделайте следующие операции (возможно Вам потребуется помощь второго человека):

Надавите (или попросите помощника) на откинутый край створки перпендикулярно к ее поверхности, чтобы верхний угол створки подошел к петле;
Поверните ручку в горизонтальное положение, Ножницы на створке и раме должны соединиться.

2. Уход за изделиями

Окна и двери из ПВХ – профиля не требуют значительных затрат времени и средств для обеспечения ухода. Прежде всего, после окончания монтажных работ, например оштукатуривания и других ремонтных работ, необходимо удалить все загрязнения. Не допускается хранение на открытом воздухе профиля с защитной пленкой. Защитная пленка с внешней стороны изделий должна быть удалена в течение двух недель после монтажа. Клеящее вещество защитной пленки подвержено воздействию погодных условий и солнечного излучения, результатом которого могут быть остающиеся на профиле следы.

При проведении в дальнейшем строительно-ремонтных работ профиль и фурнитура должны быть вновь защищены во избежание повреждений. При проведении в помещении сварочных работ или работ с использованием отрезной машинки изделия должны быть надежно защищены от попадания раскаленных частиц металла на поверхность стеклопакета и профиля.

Для поддержания правильного функционирования изделий необходимо регулярно два раза в год проводить периодическое обслуживание оконных конструкций. К периодическому обслуживанию изделий относится:

Смазка подвижных элементов фурнитуры;
Очистка водоотводящих (дренажных) отверстий от грязи;
Осмотр и очистка резинового уплотнения;
Осмотр крепежных элементов.

За стеклопакетом не требуется никакого специального ухода, за исключением защиты его от любых механических воздействий, способных нарушить его герметичность. Для более качественного ухода за окнами рекомендуется использовать специальную аптечку, которую можно приобрести в офисах фирм производителей оконных блоков или специализированных магазинах. Аптечка состоит из 3-х специальных компонентов:

Средство по уходу за ПВХ — профилем с регенерирующими свойствами;
Средство для смазки фурнитуры;
Средство по уходу за резиновыми уплотнителями.

Ламинация

Для декоративной отделки профилей ПВХ используется способ ламинирования поверхности профилей прочной цветной пленкой, наружная сторона которой отличается высокой стойкостью к атмосферным воздействиям, ультрафиолетовым лучам и надолго сохраняет яркость расцветки. Ламинированная пленка может воспроизводить как структуру дерева, так и другие самые разнообразные расцветки.

Профили ПВХ могут быть ламинированы как с одной, так и с двух сторон. Во время нанесения ламинации профили нагревают до нужной температуры и покрывают слоем клея, затем путем термической активации наклеивают пленку на профиль при помощи нажимных роликов. Весь производственный процесс подвергается постоянному и строгому контролю.

Возможны варианты ламинирования окон и дверей:
Односторонний ламинат. Ламинирующая пленка нанесена на одну сторону окна. Таким образом, можно установить остекление, которое будет сочетаться по цвету с архитектурой здания или, наоборот, с улицы оставить белый цвет, а в помещении окно будет сочетаться с внутренним дизайном.
Двухсторонний ламинат. Ламинирующая пленка наносится на обе стороны профиля.

ВАРИАНТЫ ЛАМИНАЦИИ ПЛАСТИКОВЫХ ОКОН

Примечательно, что поверхность пластиковой пленки в большинстве случаев выдерживает воздействие бытовой химии (за исключением чистящих «порошковых» средств) — от мытья ее окраска не изменяется и не портится. Для того, чтобы поддерживать ламинированные пластиковые окна и двери в идеальном состоянии, достаточно протирать их поверхность влажной тканью несколько раз в год — использование бытовой химии рекомендуется только при сильных загрязнениях их поверхности.

Впервые ламинирование пластиковых окон и дверей цветной пленкой было использовано более четверти века назад — в 1982-м году. Однако особую популярность «цветные» окна и двери приобрели только в последнее время. Сегодня все большим спросом они начинают пользоваться и в России. Ламинированные пластиковые двери и окна могут использоваться в самых разных интерьерах. Так, ламинирование «под дерево» становится великолепным решением для интерьеров, выдержанных в классическом стиле.
Таким образом, возможность создания уникального внешнего вида пластиковых окон и дверей позволяет добиваться особой, наиболее полной гармонии и в интерьерах помещений, и в оформлении фасадов зданий.